Opći uvjeti programa vjernosti

1. Opće odredbe

Program vjernosti namijenjen je poslovnim korisnicima (B2B kupcima) registriranim na webshopu. Sudjelovanjem u programu kupac prihvaća ove uvjete.

2. Prikupljanje bodova

Kupci ostvaruju bodove na temelju kupnje proizvoda putem webshopa, e-maila ili telefonskih narudžbi, a bodovi se evidentiraju u trenutku izdavanja računa.

Bodovi se obračunavaju prema sljedećem modelu:
za svaki potrošeni 1 EUR kupac ostvaruje 1 bod.

Bodovi se evidentiraju na korisničkom računu kupca i vidljivi su nakon prijave na webshopu.

Prilikom registracije u program vjernosti sudionik je obvezan koristiti službenu poslovnu e-mail adresu tvrtke koju predstavlja — odnosno onu istu e-mail adresu s koje u redovnom poslovanju komunicira s nama i s koje šalje narudžbe.

Bodovi se obračunavaju isključivo za narudžbe zaprimljene s registrirane službene e-mail adrese.

Ukoliko sudionik koristi više službenih e-mail adresa unutar iste tvrtke, za sudjelovanje u programu vjernosti mora odabrati jednu jedinstvenu e-mail adresu.

3. Korištenje bodova

Bodovi se mogu iskoristiti isključivo za odabir proizvoda iz ponude nagrada dostupne unutar programa vjernosti.

Bodovi se ne mogu:

zamijeniti za novac
prenijeti na druge korisnike
koristiti izvan definiranog programa

Kupac podnosi zahtjev za korištenje bodova putem webshopa, nakon čega se bodovi umanjuju u sustavu.

4. Vrijednost nagrada i porezni tretman

Bodovi nemaju novčanu vrijednost te predstavljaju isključivo obračunsku jedinicu unutar programa vjernosti.

Vrijednost pojedine nagrade određuje davatelj programa i može odstupati od ukupnog iznosa prethodno ostvarenih kupnji.

Davatelj programa zadržava pravo obračuna i evidentiranja svih poreznih obveza u skladu s važećim propisima.

5. Trajanje bodova

Bodovi vrijede do trenutka njihovog iskorištavanja, osim u slučaju izmjena ili ukidanja programa vjernosti.

6. Izmjene i ukidanje programa

Davatelj programa zadržava pravo izmjene uvjeta programa, kao i pravo potpunog ukidanja programa vjernosti.

U slučaju ukidanja programa, kupcima će biti omogućen razuman rok za iskorištavanje postojećih bodova.

7. Ograničenja i dostupnost

Nagrade su dostupne do isteka zaliha. Davatelj programa ne jamči stalnu dostupnost pojedinih nagrada.

8. Odgovornost

Davatelj programa ne snosi odgovornost za:

tehničke poteškoće sustava
nemogućnost korištenja bodova zbog okolnosti izvan kontrole ili više sile

9. Zaštita osobnih podataka (GDPR)

9.1. Svrha obrade podataka

Osobni podaci korisnika prikupljaju se i obrađuju isključivo u svrhu provedbe programa vjernosti te isporuke nagrada ostvarenih kroz isti.

9.2. Vrste podataka

U okviru programa vjernosti prikupljaju se sljedeći osobni podaci:

adresa
grad
poštanski broj
telefonski broj

Navedeni podaci koriste se isključivo u svrhu dostave nagrada korisnicima.

9.3. Pravna osnova obrade

Obrada osobnih podataka temelji se na nužnosti izvršenja ugovornog odnosa, odnosno sudjelovanja korisnika u programu vjernosti.

9.4. Razdoblje čuvanja podataka

Osobni podaci čuvaju se za vrijeme trajanja sudjelovanja korisnika u programu vjernosti, te najdulje do isteka razumnog razdoblja nakon prestanka korištenja programa, osim u slučajevima kada je dulje čuvanje propisano zakonom.

Podaci koji su evidentirani u računovodstvenom sustavu čuvaju se u skladu sa zakonskim obvezama čuvanja računovodstvene dokumentacije.

9.5. Prava korisnika

Korisnici imaju pravo:

zatražiti pristup svojim osobnim podacima
zatražiti ispravak netočnih podataka
zatražiti brisanje podataka
zatražiti ograničenje obrade
uložiti prigovor na obradu podataka

Za ostvarivanje svojih prava korisnici se mogu obratiti putem e-mail adrese: [email protected].

9.6. Brisanje podataka

Korisnik može u bilo kojem trenutku zatražiti izlazak iz programa vjernosti i brisanje svojih osobnih podataka slanjem zahtjeva na navedenu e-mail adresu, osim u dijelu podataka koje je voditelj obrade dužan čuvati temeljem zakonskih obveza.

9.7. Sigurnost podataka

Voditelj obrade poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka kako bi se spriječio neovlašten pristup, gubitak ili zlouporaba podataka.